Será a publicidade verdadeira? Essa era a questão há muitos anos, tantos os que passaram entre a minha adolescência e a minha actual adultez. Voltei a pensar nisso, agora que tanto se fala da recente campanha do Intermarché, criada a partir do novo conceito de comunicação da marca, “O Intermarché é cá dos nossos”, e materializada através de dois filmes que, apesar de distintos, tocam num ponto comum: o da proximidade com o público consumidor.
Se no primeiro a D. Alice abre a loja a meio da noite para auxiliar um casal de pais que precisa de uma lata de leite, no segundo é o Sr. Afonso quem, dando boleia à D.Maria, já de uma certa idade, a ajuda a levar as compras a casa. Na origem destes filmes publicitários estão histórias reais, com gente dentro. Histórias únicas, e tantas outras haverá, que acontecem ao longo do país, nos 278 concelhos onde o Intermarché está implantado. Sabemos que a publicidade é uma arte, usando narrativas, imagens e personagens, com o objectivo de nos seduzir para esta ou aquela marca, para este ou aquele produto, mas também sei, por experiência própria, uma vez que orgulhosamente emprestei o meu nome à marca Intermarché, em algumas situações, que há um lado afectivo muito particular e palpável entre aderentes e clientes. Pude observar que em muitas lojas Intermarché, sobretudo nos meios mais pequenos, o cliente tem nome e é visto como um amigo e efectivamente é-o quando se mostra fiel à marca. É essa ligação aderente/cliente, essa proximidade, que achávamos perdida nos balcões das antigas locandas, que é celebrada através desta tocante campanha publicitária, acabando ela por convocar todos os aderentes Intermarché, entenda-se donos de loja, e quantos trabalham sob a marca, a serem também, a seu jeito, uma D. Alice ou Sr. Afonso. Que não se perca o afecto entre a grandeza de uma loja e a variedade do que ali se vende. Porque as coisas do coração serão sempre maiores.
Recorde a conversa no programa, aqui: https://www.tvi.iol.pt/programa/voce-na-tv/2015/videos/128760/video/14250591/2